Tras realizar su pedido, obtendrá en su cesta el total de lo comprado, así como los gastos de envío correspondientes. Todos los pedidos son recogidos por  ASM, los días laborables (de lunes a viernes), en “Jugueteria Tu y Yo”, por lo que todos los pedidos recibidos y pagados antes de las 19:00 horas en días laborables, serán remitidos en esa misma tarde y entregados a lo largo del día siguiente (de lunes a viernes excepto fechas navideñas,Halloween,Carnaval que puede demorar entre48h y 72h)si no surgen imprevistos.Salvo error puntual por nuestra parte, nuestra web trabaja con stock físico en tienda y almacén, por lo que si una referencia figura en nuestra página significa que la tenemos disponible para su servicio inmediato.

• EN FECHAS NAVIDEÑAS NO SE ENVIARA NINGUN PEDIDO A Canarias, Ceuta y Melilla  POR PROBLEMAS CON LOS ENVIOS YA QUE NO SALEN POR AGENCIA.DISCULPEN LAS MOLESTIAS
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Estos envíos son tramitados en el mismo día que se recepcionan salvo aquellos que por condiciones especiales su tramitación sea más lenta. Normalmente todos los pedidos recepcionados antes de las 5 la tarde de lunes a viernes son tramitados en el momento.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son enviados por CORREO Certificado poniendo en conocimiento del cliente el número de seguimiento, estos envíos suelen tardar de 3 a 6 días laborables.
Para los pedidos a Canarias,Ceuta,Melilla de momento no Hay pasarela de pago( PERDON POR LAS MOLESTIAS).
Si lo deseas puedes hacerlo atraves de Email (Poniendo los productos que deseas y tu dirección)o por tlf 915793695

En función de la forma de pago elegida (tarjeta de crédito, Pay Pal ó transferencia bancaria) , consideraremos el pedido como ya confirmado y desde este momento se inicia el proceso para que en un máximo de 24 horas desde la recepción del pago, su pedido se encuentre en camino.

Si la forma de pago elegida es Pay Pal ó Tarjeta y se abona en el mismo momento de la compra, el pedido se considerará cerrado y se procederá a su preparación y envío de manera inmediata. En el caso de elegir el pago por trasferencia bancaria, junto con el correo de confirmacón del pedido, recibirás todos los datos necesarios para efectuar el pago.

Muy importante es conocer que en ningún momento, si decide el pago con tarjeta, “Jugueteria Tu y Yo” , nunca tiene acceso a los datos de la misma, ya que el pago se efectúa a través de una pasarela de pago con conexión segura de “Caja Madrid” , que es la entidad que media entre “Jugueteria Tu y Yo” , y los clientes que deciden hacer el pago de su compra, con este medio de pago.

Para cualquier pedido, es posible acceder a su modificación o cancelación, antes de efectuar el pago, de manera directa por el cliente, accediendo a su cuenta. En el caso de pedidos ya enviados ó pagados, el cliente tiene una garantía de devolución de 30 días desde la fecha del pago, siempre y cuando los embalajes se encuentren en su estado original.

Los gastos de envío para cualquier devolución, siempre corren a cargo del cliente, excepto en los casos de que la devolución sea originada por error de “Jugueteria Tu y Yo” en el procesado del pedido.

Para cualquier duda ó aclaración al respecto, puede ponerse en contacto con “Jugueteria Tu y Yo" a través del mail jugueteria@jugueteriatuyyo.com ,mediante el enlace, en esta misma página “Contáctenos” .ó en el tlf 915793695.